Oppdatert 05.03.2024.
Treassistanse, org.nr. 992 289 953, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Nedenfor forklarer vi hva slags personopplysninger vi lagrer, hvorfor vi registrerer dem og hvordan vi behandler dem. Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (https://treassistanse.no hos WebSpesialisten), vår nettstedadministrasjonsapp (cPanel), vårt epostsystem (@treassistanse.no hos Proton.me), og vårt regnskapssystem (Luca Regnskap).
Personopplysninger vi samler inn og behandler
Når du bruker nettsiden vår:
Når du bruker nettsiden vår, samler vi inn og behandler følgende personopplysninger:
- Grunnleggende informasjon: ip-adresse.
- Info om din nettleser og din datamaskin/smarttelefon: Skjermstørrelse, operativsystem, nettleserversjon og annen teknisk teknisk informasjon om enheten og nettleseren du bruker.
- Surfeaktivitet: lese- og handlingshistorikk gjennom det pågående nettsidebesøket.
- Cookies: vårt nettsted benytter ingen informasjonskapsler som krever samtykke fra de som besøker nettstedet. Du kan sjekke dette ved hjelp av Termly Compliance Scanner. Imidlertid vil lenker på våre nettsider kunne føre deg til andre aktører hvor du er prisgitt deres personvernfilosofi.
- Statistikk: Innsamling og analyse av besøksstatistikk gjøres også ved hjelp av Plausible Analytics uten innsamling av persondata. Google Analytics benyttes ikke.
Dette er opplysninger som vi trenger for å beskytte nettstedet mot dataangrep og svindel, samt for å gjøre brukeropplevelsen av nettsidene best mulig.
Hvis du kontakter oss på epost eller telefon:
Hvis du kontakter oss på epost, tekstmelding eller telefon, samler vi inn og behandler følgende personopplysninger:
- Grunnleggende informasjon: ip-adresse.
- Kontaktinformasjon: epostadresse / telefonnummer.
- Meldings-innhold: navn, telefonnummer, gateadresse og annet som eposten / tekstmeldingen måtte inneholde.
Dette er nødvendig få å opprettholde kommunikasjon med deg. Vårt epostsystem ligger godt beskyttet (ende-til-ende-kryptert) hos Proton.me. Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig, og sjelden mer enn 2 år.
Hvis du kjøper varer / tjenester fra oss:
Hvis du handler hos oss, blir du registrert i vårt fakturasystem (Luca Regnskap) med følgende personopplysninger:
- Kontaktinformasjon: epostadresse, gateadresse, telefonnummer.
- Konto og profilinformasjon: innstillinger, preferanser.
- Betalingsinformasjon: Transaksjonsinformasjon, betalingsmiddel, bankkontonummer, .
- Kundehistorikk og kundeengasjement: bestillings- og leveringsopplysninger, rabattkoder, aktive produkter og avtaler samt produkter og tjenester du har hatt tidligere, hvor mye og hvor ofte de brukes, status på produkter/tjenester.
Mye av dette er lovpålagt fra myndighetene, og alt er nødvendig for å utøve god kundebehandling.
Når vi henter personopplysninger fra andre kilder, henter vi fra følgende kilder: Brønnøysundregistrene og GuleSider (eller 1881 eller tilsvarende).
Hvordan vi bruker personopplysningene
Levering av tjeneste/avtaleinngåelse
Vi bruker dine personopplysninger til å oppfylle våre avtaler med deg, det vil si når du har bestilt et produkt eller en tjeneste fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Administrasjon av kundeforhold
Vi bruker dine personopplysninger til å administrere vårt kundeforhold med deg. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og feilretting vedrørende ditt kundeforhold. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Salg og markedsføring
Vi bruker personopplysninger i forbindelse med salg og markedsføring av våre produkter og tjenester, for eksempel ved at du mottar epost fra oss. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse. Du har mulighet å reservere deg fra deler av denne behandlingen ved å f.eks. reservere deg fra å motta epost fra oss.
Systemovervåking, feilretting mm.
Vi overvåker våre systemer etter feil og problemer. En del av disse prosessene innebærer lagring og behandling av personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.
Sikkerhet, avdekking av svindel og kriminelle handlinger
Vi behandler personopplysninger i vårt arbeid med å beskytte våre brukere og oss selv mot svindelaktivitet, misbruk og kriminelle handlinger. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er vår berettigede interesse.
Overholde rettslige forpliktelser
I enkelte tilfeller er vi pålagt å behandle personopplysninger av hensyn til andre rettslige forpliktelser. Et eksempel på dette er informasjon knyttet til salg, som vi er pliktig til å regnskapsføre og oppbevare i henhold til bokføringsloven. Det rettslige grunnlaget for å behandle personopplysninger til dette formålet er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss.
Dine rettigheter
Dersom du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ta kontakt med oss på post@treassistanse.no
Rett til innsyn i egne opplysninger
Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg. Ta kontakt på post@treassistanse.no for å bruke innsynsretten din.
Rett til korrigering av personopplysninger
Du har rett til å be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.
Retten til sletting av personopplysninger
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet uten ugrunnet opphold. Du kan derfor når som helst be oss slette opplysninger om deg selv. Men merk at informasjon som vi er pålagt beholde av hensyn til andre rettslige forpliktelser (som for eksempel bokføringsloven) ikke vil bli slettet.
Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å sende oss en epost.
Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg. Dette gjør du ved å sende oss en epost.
Dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Ta kontakt på post@treassistanse.no for å få utlevert dine personopplysninger.
Du kan klage på vår behandling av personopplysninger
Ønsker du å klage på vår behandling av personopplysninger, kan du henvende deg til Datatilsynet.
Denne personvernerklæringen er basert på en mal for personvernerklæring fra gdprcontrol.no